- C/Gral. Lacy, 3, 28045. Madrid
- +34 91 435 31 47
- banderaazul@adeac.es
Quejas
QUEJAS
Cómo gestionar una queja
Las quejas solo pueden gestionarse durante la temporada de baños, cuando la Bandera Azul está vigente y se garantiza el cumplimiento de los criterios del programa.
1º
Paso
Remisión de la queja
Si detecta en la playa o puerto alguna deficiencia, remita la queja a banderaazul@adeac.es
2º
Paso
Primera Respuesta
Bandera Azul ofrece una primera respuesta al remitente de la queja solicitando más información si fuera preciso, y valora si dicha queja incurre en algún incumplimiento de los criterios Bandera Azul.
3º
Paso
Tramitación de la queja
Bandera Azul gestiona la queja con el municipio o puerto deportivo de forma ANÓNIMA.
4º
Paso
Respuesta a la queja
Bandera Azul infma al remitente de las medidas llevadas a cabo para la subsanación de la queja.